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13萬員工的京東如何培養(yǎng)管理者？
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2021-04-25 14:16
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京東，十三年砥礪前行，取得跨越式的發(fā)展，連續(xù)兩年入選“《財(cái)富》世界500強(qiáng)”。五年內(nèi)員工人數(shù)由2萬人逐步發(fā)展到今天13萬人，其中包含近8000名管理者，面對急速裂變生長的組織生態(tài)，如何使管理人才的培養(yǎng)跟上企業(yè)發(fā)展速度?培養(yǎng)京東8000名管理者，挑戰(zhàn)在哪?京東最有魅力的地方就是發(fā)展速度，內(nèi)部常說：“在京東，地球一天轉(zhuǎn)兩圈”。面對業(yè)務(wù)的發(fā)展速度與變化，短期內(nèi)僅靠外部招聘補(bǔ)充，很難滿足大量的人才缺口。因此，在京東秉承的4S人才理念下：關(guān)于人才任用，《京東人事和組織效率鐵律十四條》中明確提出兩條原則：其中“back 原則”要求所有總監(jiān)級(jí)及以上管理者入職一年內(nèi)要找到至少在三年內(nèi)可以繼任其崗位的候選人。此外“七上八下”原則則針對價(jià)值觀良好，能力達(dá)到目標(biāo)管理崗位任職資格要求70%以上的內(nèi)部員工，尤其是年輕員工，大膽地予以提拔和任用;同時(shí)針對成熟業(yè)務(wù)及體系的經(jīng)理級(jí)及以上的管理崗位空缺，堅(jiān)持內(nèi)部優(yōu)先的原則，要求80%以上通過內(nèi)部提拔，給予內(nèi)部員工更多的平臺(tái)、土壤和資源，來培養(yǎng)我們自己的核心管理隊(duì)伍。”管理者的內(nèi)向生長體制，形成三個(gè)京東內(nèi)部管理者的共性特征：1. 年輕化80后的管理者占比73%85后的管理者占比33%2. 七分熟根據(jù)七上八下原則，70%勝任能力的人才即可提拔為目標(biāo)管理者。對于只有七分熟的管理者而言，面對閃電般的角色轉(zhuǎn)換時(shí)，會(huì)遇到哪些管理挑戰(zhàn)?又該如何解決?這意味著需要找到一種方法，加速管理者成長，保證越來越多的管理者能夠?yàn)楦鲗蛹?jí)崗位做好準(zhǔn)備，并且勝任這個(gè)崗位。3. 差異大從基層主管到VP，從完全內(nèi)升式人才到各路“空降兵”， 各層級(jí)管理者面對的管理挑戰(zhàn)不同，各事業(yè)部發(fā)展成熟度的不同，這意味著同一職級(jí)的管理者的能力差異較大，管理能力的提升發(fā)展各有不同。舉例來說：同一職級(jí)上的管理者，因業(yè)務(wù)差異化，團(tuán)隊(duì)管幅最少有10多人，最多者可能至上百人。此外，京東推進(jìn)組織向授權(quán)式管理變革，創(chuàng)新性地提出“授權(quán)、賦能、激活、找邊界”的組織管理機(jī)制。為讓一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，更敏捷、更快速地適應(yīng)瞬息萬變的市場。大尺度授權(quán)一線管理者更多參與決策的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)決策的決斷，促進(jìn)效益提升。因此京東內(nèi)部很多業(yè)務(wù)管理者，財(cái)權(quán)，人事權(quán)和決策權(quán)及業(yè)務(wù)授權(quán)范圍非常大。掌控千萬至上億級(jí)的業(yè)務(wù)決策權(quán)，在京東的高級(jí)經(jīng)理和總監(jiān)層級(jí)是非常普遍的現(xiàn)象。這意味著對管理者提出全新的能力要求，他們需要在高速發(fā)展的道路上，在復(fù)雜的環(huán)境中不斷直面挑戰(zhàn)與突破，帶領(lǐng)多樣化的團(tuán)隊(duì)共同實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，取得巨大成就。那么，能夠快速助推8000名管理者同步、同速發(fā)展，并且有效鍛造全集團(tuán)范圍內(nèi)可持續(xù)成長和靈活配置的人才梯隊(duì)，不僅能戰(zhàn)勝今天挑戰(zhàn)，而且可斬獲未來機(jī)遇，讓更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人才脫穎而出。對于京東大學(xué)乃至整個(gè)京東而言，都是一個(gè)極為挑戰(zhàn)但必須達(dá)成的目標(biāo)。面對挑戰(zhàn)，體系化領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)勢在必行很多領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目在開發(fā)推動(dòng)過程中沒有達(dá)到預(yù)期的效果，是出自于各種領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目過于凌亂，缺乏對各層級(jí)能力的一致性和階段性分析與針對性培養(yǎng)內(nèi)容開發(fā)，導(dǎo)致各級(jí)管理者缺乏統(tǒng)一的管理語言，在能力發(fā)展過程中也缺乏對培養(yǎng)邏輯的梳理。2015年底起，京東大學(xué)基于組織及戰(zhàn)略發(fā)展的動(dòng)態(tài)需求及相應(yīng)對各層級(jí)管理人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展需求，依據(jù)勝任線、潛力線及繼任線逐步搭建了管理人才體系化、階梯性的培養(yǎng)系統(tǒng)。戰(zhàn)勝今天的挑戰(zhàn)基于京東的企業(yè)發(fā)展階段性特點(diǎn)和管理特點(diǎn), 京東大學(xué)首先著眼于“勝任線”搭建系統(tǒng)化領(lǐng)導(dǎo)力課程體系，從調(diào)研到勾勒出各級(jí)管理者畫像，形成京東特色的管理者模型和培養(yǎng)邏輯，再到搭建課程體系，依據(jù)各層級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展脈絡(luò)和京東業(yè)務(wù)管理要素，設(shè)計(jì)基于以能力結(jié)構(gòu)，崗位，當(dāng)前管理挑戰(zhàn)為依據(jù)的課程內(nèi)容，以管理自我，管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)為主線，搭建一個(gè)可持續(xù)地、階梯式的核心領(lǐng)導(dǎo)技能發(fā)展體系。確保管理者配備相同的領(lǐng)導(dǎo)工具、能力和領(lǐng)導(dǎo)行為。京東大學(xué)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以“京東速度”調(diào)研、首演、復(fù)盤、迭代同步進(jìn)行，僅用了半年時(shí)間完成所有大一至大四共含5個(gè)子項(xiàng)目的“領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階”體系化領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。2016年該項(xiàng)目在全集團(tuán)范圍同步啟動(dòng)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年面向所有管理者能力“取齊補(bǔ)平”式的大面積人次覆蓋。2017年基本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、課程案例京東化、實(shí)施過程定制化的目標(biāo)。這一舉措為后續(xù)“潛力線”和“繼任線”人才培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。依據(jù)70/20/10法則的設(shè)置混合學(xué)習(xí)路徑同時(shí)通過班級(jí)化運(yùn)營，達(dá)到了促進(jìn)集團(tuán)范圍內(nèi)跨體系、跨職能的平臺(tái)化協(xié)作。在全面實(shí)施的過程中，提煉出京東管理者們成功經(jīng)驗(yàn)中好的做法，邊實(shí)施邊迭代課程案例及教學(xué)方式，進(jìn)一步沉淀了豐富的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。基于“領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階”項(xiàng)目啟動(dòng)前期全面且深度的調(diào)研，堅(jiān)持以實(shí)際管理挑戰(zhàn)問題為起點(diǎn)，回到實(shí)際管理應(yīng)用為終點(diǎn)為目標(biāo)。兩年來，項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后針對學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展變化，依據(jù)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行360度全面評估，評估維度包括自我評分、學(xué)員日常管理行為的上級(jí)，平級(jí)和直接下屬的觀察反饋。94%的學(xué)員贊同通過參加領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階課程，對自身領(lǐng)導(dǎo)力角色有了更高的要求和責(zé)任感，自身領(lǐng)導(dǎo)力的提升對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生多方面積極正面的效果，如敬業(yè)度、參與度、工作滿意度等。依據(jù)22個(gè)相關(guān)行為轉(zhuǎn)變評估，綜合數(shù)據(jù)反饋：管理者整體領(lǐng)導(dǎo)力提升了25%，有效領(lǐng)導(dǎo)力行為整體出現(xiàn)頻率提升32.4%。同時(shí)， 90%學(xué)員觀察者(上級(jí)，平級(jí)，下屬)贊同領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階項(xiàng)目，對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了多方面積極正面效果，并梳理更高領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)，提升了京東領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)的整體水平。管理者因領(lǐng)導(dǎo)力的提升，而使團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員間協(xié)作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率，團(tuán)隊(duì)層面收益等方面，有效領(lǐng)導(dǎo)行為整體出現(xiàn)頻率提升16%。斬獲未來的機(jī)遇繼勝任力培養(yǎng)項(xiàng)目后，接下來我們看到了京東飛馳前行中更具挑戰(zhàn)性的前景，在“零售即服務(wù)RaaS”的京東集團(tuán)12年轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，年輕的管理者們面臨著更具挑戰(zhàn)的未來：不僅需要?jiǎng)偃喂芾硪延械捏w量龐大的團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)，同時(shí)他們需要洞察全局，以應(yīng)對瞬息萬變且模糊不定的內(nèi)外部商業(yè)環(huán)境并作出迅速?zèng)Q策，在業(yè)務(wù)進(jìn)入無人區(qū)的同時(shí)，管理者的能力發(fā)展目標(biāo)也進(jìn)入了“無同行參考、無前人借鑒“的境地，唯有“創(chuàng)新、洞察、自我驅(qū)動(dòng)”等等“元能力”的發(fā)展才可支撐這些管理者們走得更遠(yuǎn)，飛得更高。京東大學(xué)不僅要讓管理梯隊(duì)良性有序的發(fā)展，同時(shí)還要為發(fā)展頂尖人才的設(shè)計(jì)前瞻性培養(yǎng)。因此在經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展理論基礎(chǔ)上，對領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展設(shè)計(jì)增加從團(tuán)隊(duì)-個(gè)人、內(nèi)部-外部(現(xiàn)在-未來)新維度，全面定義管理人才培養(yǎng)模型。為此2017年京東大學(xué)設(shè)計(jì)并啟動(dòng)以融入京東特色商業(yè)智慧，系統(tǒng)性打造“懂經(jīng)營，精管理”的“商業(yè)管理精英”為培養(yǎng)目標(biāo)的JDMBA項(xiàng)目。將目標(biāo)學(xué)員定位于培養(yǎng)集團(tuán)各體系一層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及其繼任者。同時(shí)包含京東集團(tuán)業(yè)務(wù)體系范圍內(nèi)，戰(zhàn)略合作伙伴的高層管理者，實(shí)現(xiàn)對外賦能，共同成長。商者無域，相融共生。JDMBA項(xiàng)目突破傳統(tǒng)的3大特色：1. 整合各院校及行業(yè)頂尖資源，博采眾長。對標(biāo)國內(nèi)外一流商學(xué)院MBA program，與清華、中歐、長江、劍橋、哥倫比亞等多家院校合作，精選其最具優(yōu)勢課程和最佳口碑教授。2. 多維度混合式學(xué)習(xí)路徑。在為期18個(gè)月項(xiàng)目周期中(周末研修)，圍繞“管理與經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略與市場、組織與發(fā)展”三大主題設(shè)置必修課和選修課。京東20余名CXO及VP級(jí)管理者作為學(xué)員1-1線下學(xué)習(xí)導(dǎo)師，定期輔導(dǎo)溝通;另有大咖講座，跨界交流等輔助學(xué)習(xí)開拓視野，提升格局。3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)緊扣京東戰(zhàn)略落地10大業(yè)務(wù)主題。學(xué)員依據(jù)被分配的課題，以學(xué)習(xí)小組為單位，在行業(yè)知名專家顧問的輔導(dǎo)下，從戰(zhàn)略選擇、市場營銷、組織發(fā)展三大步驟產(chǎn)出實(shí)際商業(yè)建議和方案，匯報(bào)結(jié)果將作為學(xué)員畢業(yè)考核成績。2018年，京東大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力體系將基于業(yè)務(wù)及組織挑戰(zhàn)，將固化的管理核心能力，形成積木化產(chǎn)品，定制化滿足各事業(yè)部管理者定制化培養(yǎng)需求。同時(shí)將利用多樣化手段，通過內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)—京英，生產(chǎn)混合式學(xué)習(xí)內(nèi)容，探索前沿學(xué)習(xí)形式，針對管理者特質(zhì)進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容推送，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織。未來的京東大學(xué)，將通過對學(xué)習(xí)內(nèi)容的系統(tǒng)化構(gòu)建和模塊化拆解，對制度流程的梳理及“以學(xué)員為中心”的學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)，不斷突破、持續(xù)創(chuàng)新，探索以“人-課-場”為核心的無界學(xué)習(xí)模式，助力員工事業(yè)發(fā)展，成就京東基業(yè)長青，賦能社會(huì)價(jià)值共創(chuàng)。 - 上一篇：最成功的CEO如何選擇企業(yè)接班人 下一篇：管理就是越簡單，越高效！