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在一個(gè)大公司中，給一個(gè)最出色員工的終極大獎(jiǎng)，就是提拔他成為公司的CEO。

　　一個(gè)典型的GE領(lǐng)導(dǎo)人繼任程序，最早從什么時(shí)候啟動(dòng)呢？從現(xiàn)任CEO退休之前7年開始。

　　韋爾奇回憶說(shuō)，選擇繼任者讓他經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，是他職業(yè)生涯中做出的最艱難的抉擇。

　　上周我們談了管理學(xué)經(jīng)典《杰克·韋爾奇自傳》，講到這位執(zhí)掌通用電氣20年之久的CEO的鐵腕變革手段。韋爾奇在全書末尾對(duì)自己的管理思想做最后總結(jié)時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)：“區(qū)別對(duì)待”是造就強(qiáng)大企業(yè)的必經(jīng)之路。所謂區(qū)別對(duì)待，就是獎(jiǎng)勵(lì)最好的員工、踢掉最差的員工，這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。“踢掉最差的員工”，也就是裁員問(wèn)題，我在上周詳細(xì)討論過(guò)了。那么，“獎(jiǎng)勵(lì)最好的員工”，是不是相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易一些呢？那要看是什么級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　在一個(gè)大公司中，給一個(gè)最出色員工的終極大獎(jiǎng)，就是提拔他成為公司的CEO。然而，這是一個(gè)遠(yuǎn)比裁員要艱難得多的任務(wù)。韋爾奇在書中直言，他在40年職業(yè)生涯中做出的最困難、最痛苦的決定，就是選擇自己的繼任者，整個(gè)過(guò)程幾乎令他發(fā)瘋。不過(guò)這也是全書最精彩的部分之一。另一部分精彩故事出現(xiàn)在全書的開篇，講述韋爾奇自己作為一名野心勃勃的年輕管理人員，是如何從眾多優(yōu)秀的候選人中脫穎而出，最終奪得CEO寶座。如果把這兩部分連起來(lái)讀，就可以大致窺出一個(gè)重要的管理秘密：像GE這樣的世界一流企業(yè)，如何選擇領(lǐng)導(dǎo)接班人。

　　不夸張地說(shuō)，比起幾乎淪為真人秀表演的美國(guó)總統(tǒng)大選來(lái)說(shuō)，GE的領(lǐng)導(dǎo)人繼任程序要嚴(yán)謹(jǐn)周密得多。和美國(guó)總統(tǒng)一樣，GE的每一位在任CEO都有“替補(bǔ)隊(duì)員”名單：一旦在任CEO因?yàn)槿魏我馔獍l(fā)生不測(cè)，名單上的人可以馬上接任并展開工作。和美國(guó)總統(tǒng)最大的不同在于，GE的在任CEO對(duì)誰(shuí)來(lái)做自己的接班人有決定性權(quán)力。雖然繼任人選在程序上必須經(jīng)董事會(huì)投票通過(guò)，但由于CEO兼任董事長(zhǎng)（這是美國(guó)大公司中的常見(jiàn)做法），一旦CEO對(duì)最終人選拿定主意，這事就板上釘釘了。

　　一個(gè)典型的GE領(lǐng)導(dǎo)人繼任程序，最早從什么時(shí)候啟動(dòng)呢？從現(xiàn)任CEO退休之前7年開始。韋爾奇的上一任董事長(zhǎng)兼CEO雷吉·瓊斯一共在位10年，也就是說(shuō)，從他接位的第三年開始，就要開始認(rèn)真考慮自己的繼任者問(wèn)題，并初擬出一個(gè)候選人名單。韋爾奇后來(lái)了解到，瓊斯擬定的第一份19人名單當(dāng)中，沒(méi)有他的名字；在第二年縮減后的10人名單中，仍然沒(méi)有他的名字；直到1976年，韋爾奇才幸運(yùn)地?cái)D進(jìn)了候選人名單，這時(shí)名單上還剩7個(gè)人。

　　1994年，此時(shí)離韋爾奇退休還有7年，他也必須啟動(dòng)自己的繼任者程序了。他擬出一份23人名單，其中不僅包括高級(jí)副總裁級(jí)別的公司要員，也包括一些潛力很大但職位相對(duì)較低的年輕管理人才。重要的是，這不僅僅是一份名單，而是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)7年的繼任者培養(yǎng)計(jì)劃的開始。每一個(gè)被列入的候選人都將得到特別培養(yǎng)，由韋爾奇親自給每個(gè)人制定詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并給予相應(yīng)的升遷機(jī)會(huì)。當(dāng)然，同時(shí)也意味著他們將接受最嚴(yán)格的考驗(yàn)和淘汰。

　　“機(jī)艙面試”

　　回過(guò)頭再來(lái)說(shuō)韋爾奇當(dāng)年，在成功擠進(jìn)候選人名單并經(jīng)受住一系列業(yè)務(wù)考驗(yàn)之后，終于迎來(lái)了下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)——著名的“機(jī)艙面試”。這是GE挑選領(lǐng)導(dǎo)接班人的關(guān)鍵一步。董事長(zhǎng)雷吉·瓊斯本人就曾接受這個(gè)面試，現(xiàn)在則作為面試官，與包括韋爾奇在內(nèi)的7個(gè)候選人單獨(dú)見(jiàn)面，提出如下問(wèn)題：“假設(shè)只有你和我在公司的商務(wù)飛機(jī)上面。不幸的是，這架飛機(jī)馬上要墜毀了。你認(rèn)為，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)成為GE的下一任董事長(zhǎng)？”

　　韋爾奇的第一反應(yīng)和其他候選人差不多，堅(jiān)持認(rèn)為可以通過(guò)自己掌舵來(lái)避免這場(chǎng)災(zāi)難。但瓊斯無(wú)情駁回了：“這不可能，你完蛋了，誰(shuí)應(yīng)該得到這個(gè)職位？”被逼得實(shí)在退無(wú)可退，韋爾奇只好提供了另外一個(gè)候選人的名字。不過(guò)這還沒(méi)完，接下來(lái)韋爾奇還要對(duì)其他所有候選人進(jìn)行詳細(xì)評(píng)價(jià)，列出他們的優(yōu)點(diǎn)和不足，包括智力、領(lǐng)導(dǎo)力、合作意識(shí)、公眾形象等各個(gè)指標(biāo)。最后，瓊斯將7個(gè)候選人的訪談意見(jiàn)，以及兩位副董事長(zhǎng)的意見(jiàn)匯總，結(jié)果令韋爾奇絕望：在全部9個(gè)人當(dāng)中，沒(méi)有一個(gè)人投票給他。

　　幸運(yùn)的是，機(jī)艙面試有兩輪。瓊斯在第二輪中的問(wèn)題是這樣的：“你和我又坐到了一架飛機(jī)上，事故中我死了，你還活著，那么這回誰(shuí)應(yīng)當(dāng)成為GE的下一任董事長(zhǎng)？”這很容易，每個(gè)候選人都會(huì)回答是自己。不過(guò)第二輪面試的重點(diǎn)其實(shí)是，如果當(dāng)選，候選人將如何組織自己的領(lǐng)導(dǎo)班子？尤其是，誰(shuí)來(lái)做他的左右手？由于瓊斯本人和兩個(gè)副董事長(zhǎng)關(guān)系不和，他不希望這種不和諧的主副關(guān)系在下一任身上重演。一個(gè)和諧而有力的領(lǐng)導(dǎo)班子至關(guān)重要。這一次，韋爾奇提供的領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了第二多的得票數(shù)。

　　在兩輪機(jī)艙面試之后，瓊斯心中已經(jīng)做出了最后人選的決定，并宣布將候選人名單縮減至三人。對(duì)韋爾奇威脅最大的兩名候選人被淘汰了，這兩人是兩個(gè)副董事長(zhǎng)支持的人選。留在名單上的人，除了韋爾奇，另外兩個(gè)正好是韋爾奇在第二輪機(jī)艙面試中提供的兩名副手人選。這當(dāng)然不是巧合，而是瓊斯的苦心安排。對(duì)三個(gè)候選人繼續(xù)考察一年后，1980年12月，塵埃落定，GE正式宣布韋爾奇為下一任董事長(zhǎng)兼CEO，另外兩人順理成章成為副董事長(zhǎng)。后來(lái)證明，這個(gè)三人組成的領(lǐng)導(dǎo)班子相當(dāng)融洽且高效，GE由此進(jìn)入了高速發(fā)展軌道。

　　韋爾奇的艱難抉擇

　　不過(guò)，當(dāng)十多年后輪到韋爾奇確定自己的繼任者時(shí)，情況就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了。首先在于，留在最后名單上的三個(gè)候選人都非常優(yōu)秀、業(yè)績(jī)表現(xiàn)同樣突出，韋爾奇左右為難。其次在于，這三人中有兩人明確表示，一旦落選，就會(huì)離開GE。由于三個(gè)人都位高權(quán)重（分別主管GE的能源、醫(yī)療和飛機(jī)引擎業(yè)務(wù)），一旦離開對(duì)公司損失很大，甚至?xí)l(fā)震蕩。更要命的是，即使能夠把落選的兩個(gè)人留在公司，這三個(gè)人的激烈競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也會(huì)讓他們無(wú)法成為一個(gè)融洽的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，只會(huì)相互掣肘。

　　為了解決這個(gè)難題，韋爾奇拿出了一個(gè)典型的韋爾奇式的狠方案：在下一任CEO人選正式公布之前5個(gè)月，三個(gè)候選人必須確定他們現(xiàn)任職位的繼任者，并對(duì)其進(jìn)行全力培養(yǎng)。5個(gè)月后，三個(gè)候選人中的一個(gè)成為CEO，另外兩個(gè)則必須走人。由這三人親自培養(yǎng)的繼任者，將接替他們成為新的業(yè)務(wù)主管。不得不承認(rèn)，這個(gè)方案對(duì)三個(gè)候選人來(lái)說(shuō)有些殘酷，卻是對(duì)GE來(lái)說(shuō)最好的人事交接方案。整件事的最終結(jié)果還算圓滿：在GE正式宣布新任CEO名字僅僅10天以后，落選的兩名候選人就被另外兩家美國(guó)大公司聘為了CEO。

　　韋爾奇回憶說(shuō)，選擇繼任者讓他經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，是他職業(yè)生涯中做出的最艱難的抉擇。多年以前，他并不清楚董事長(zhǎng)雷吉·瓊斯為什么會(huì)選擇自己做接班人；多年以后，他同樣不清楚，自己為什么會(huì)選擇杰夫·伊梅爾特做接班人。如果非要找一個(gè)理由，他只能說(shuō)出三個(gè)字：憑直覺(jué)。

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