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薪酬設(shè)計與績效考核全案: 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2017-09-10 20:31; 薪酬設(shè)計與績效考核全案
目錄
第一章　企業(yè)薪酬管理剖析
一、薪酬的幾個基本問題 ...............................................................................002
（一）薪酬的含義 ....................................................................................002
（二）薪酬的作用和支付依據(jù) ..................................................................005
（三）薪酬管理及其目標 .........................................................................006
二、有關(guān)激勵理論及人性假設(shè) ........................................................................008
（一）內(nèi)容型激勵理論及其啟示 ...............................................................008
（二）過程型激勵理論及其啟示 ...............................................................010
（三）水木知行綜合激勵模型及其啟示 .....................................................013
（四）人性假設(shè)與管理特征 ......................................................................015
三、幾種基本工資制度 ..................................................................................017
（一）崗位工資制和職務(wù)工資制 ...............................................................017
（二）技能工資制和能力工資制 ...............................................................019
（三）績效工資制 ....................................................................................021
（四）組合工資制 ....................................................................................021
四、不同所有制企業(yè)薪酬管理特點 .................................................................022
（一）國有企業(yè)薪酬管理特點 ..................................................................022
（二）民營企業(yè)薪酬管理特點 ..................................................................026
（三）上市公司薪酬管理特點 ..................................................................029
五、不同業(yè)務(wù)性質(zhì)企業(yè)薪酬管理特點 ..............................................................030
（一）以項目管理為核心的企業(yè)薪酬管理特點 ..........................................030
（二）以生產(chǎn)管理為核心的企業(yè)薪酬管理特點 ..........................................031
（三）以服務(wù)經(jīng)營為核心的企業(yè)薪酬管理特點 ..........................................032
第二章　如何設(shè)計薪酬體系
一、薪酬設(shè)計的三個核心問題 ........................................................................036
（一）內(nèi)部一致性和薪酬結(jié)構(gòu) ..................................................................036
（二）外部競爭性和薪酬水平 ..................................................................036
（三）員工貢獻度和薪酬構(gòu)成 ..................................................................036
二、水木知行 3PM薪酬體系 ...........................................................................037
（一） 3PM薪酬體系的含義 ......................................................................037
（二） 3PM薪酬設(shè)計原則 .........................................................................037
（三） 3PM薪酬構(gòu)成 ................................................................................042
三、薪酬體系設(shè)計過程 ..................................................................................046
四、薪酬管理現(xiàn)狀診斷 ..................................................................................047
（一） HB公司薪酬管理現(xiàn)狀診斷過程 ......................................................048
（二） HB公司管理現(xiàn)狀與薪酬績效診斷結(jié)果 ............................................050
（三） HB公司問題解決思路及項目運作 ...................................................052
（四） HB公司方案實施注意事項及效果評估 ............................................055
五、制定薪酬策略 .........................................................................................058
（一）制定薪酬策略需考慮的因素 ...........................................................058
（二）薪酬結(jié)構(gòu)策略 ................................................................................059
（三）薪酬水平策略 ................................................................................064
（四）薪酬構(gòu)成策略 ................................................................................064
第三章　薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
一、薪酬調(diào)查和薪酬水平設(shè)計 ........................................................................068
（一）如何進行薪酬調(diào)查 .........................................................................068
（二）市場薪酬線及薪酬水平設(shè)計 . ...........................................................071
二、薪酬政策線和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 .....................................................................072
（一）如何制定薪酬政策線 ......................................................................073
（二）如何設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu) .........................................................................073
三、某工程公司薪酬設(shè)計案例 ........................................................................075
（一）薪酬職等劃分 ................................................................................075
（二）薪酬等級表設(shè)計 .............................................................................078
（三）崗位工資基準等級設(shè)計 ..................................................................082
（四）崗位工資如何定級 .........................................................................087
四、其他薪酬設(shè)計案例 ..................................................................................088
（一）某集團公司案例 .............................................................................088
（二）某大型研究院案例 .........................................................................089
（三）其他形式工資等級表 ......................................................................094
五、薪酬制度案例 —薪酬結(jié)構(gòu)及薪酬水平 ...................................................095
（一）薪酬結(jié)構(gòu) .......................................................................................095
（二）崗位工資等級 ................................................................................095
第四章　薪酬構(gòu)成設(shè)計
一、崗位績效工資制 ......................................................................................100
（一）崗位績效工資制的工資構(gòu)成. ...........................................................100
（二）固定工資設(shè)計 ................................................................................102
（三）績效工資設(shè)計 ................................................................................102
（四）風險工資設(shè)計 ................................................................................105
二、其他常用工資制度設(shè)計 ............................................................................107
（一）年薪制設(shè)計 ....................................................................................107
（二）計時工資制設(shè)計 .............................................................................112
（三）計件工資制設(shè)計 .............................................................................113
（四）提成工資制設(shè)計 .............................................................................114
（五）特區(qū)工資制設(shè)計 .............................................................................115
三、獎金設(shè)計 ................................................................................................116
四、津貼補貼設(shè)計 .........................................................................................119
五、薪酬制度案例 —某生產(chǎn)制造企業(yè)薪酬構(gòu)成 .............................................120
（一）崗位績效工資制 .............................................................................120
（二）計件工資制 ....................................................................................121
（三）提成工資制 ....................................................................................123
（四）工資特區(qū)制度 ................................................................................124
（五）補貼 ..............................................................................................124
（六）試用期薪酬 ....................................................................................125
六、薪酬制度案例 —某高科技公司產(chǎn)品營銷激勵方案 ..................................125
第五章　薪酬成本管理
一、人工成本及薪酬預算 ...............................................................................130
（一）人工成本 .......................................................................................130
（二）人工成本分析 ................................................................................131
（三）薪酬預算 .......................................................................................134
（四）薪酬總額確定 ................................................................................137
二、薪酬支付及成本監(jiān)控 ...............................................................................141
（一）薪酬計算支付 ................................................................................141
（二）薪酬成本控制 ................................................................................144
（三）薪酬支付案例 ................................................................................145
三、薪酬調(diào)整 ................................................................................................146
（一）薪酬水平調(diào)整 ................................................................................146
（二）薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 ................................................................................147
（三）薪酬構(gòu)成調(diào)整 ................................................................................148
（四）薪酬調(diào)整注意事項 .........................................................................148
四、薪酬制度案例 —薪酬調(diào)整、計算與支付 ................................................149
（一）薪酬調(diào)整 .......................................................................................149
（二）薪酬的計算、支付 .........................................................................150
第六章　如何進行崗位評價
一、崗位體系設(shè)計及工作分析 ........................................................................154
（一）崗位體系的含義 .............................................................................154
（二）工作分析的含義 .............................................................................156
二、崗位評價方法 .........................................................................................158
（一）崗位評價的含義 .............................................................................158
（二）排序法崗位評價 .............................................................................159
（三）分類法崗位評價 .............................................................................162
（四）因素比較法崗位評價 ......................................................................163
（五） 28因素法崗位評價 .........................................................................165
三、崗位評價案例 .........................................................................................169
（一） 28因素法崗位評價方案 ..................................................................169
（二）排序法崗位評價方案 ......................................................................176
（三）崗位評價準備 ................................................................................177
（四）崗位評價過程及結(jié)果 ......................................................................181
第七章　企業(yè)績效管理剖析
一、績效管理的含義 ......................................................................................184
二、如何進行績效管理 ..................................................................................188
（一）績效管理模型 ................................................................................188
（二）績效管理發(fā)揮作用的機制 ...............................................................189
（三）激勵機制建設(shè)需要注意的問題 ........................................................190
（四）卓越績效管理體系的特點 ...............................................................191
三、企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及分析 ........................................................................194
（一）企業(yè)績效管理存在的主要問題 ........................................................194
（二）績效管理認識的常見誤區(qū) ...............................................................196
第八章　績效管理體系設(shè)計
一、績效管理體系的核心 ...............................................................................206
二、 TP績效管理體系的特點 ...........................................................................207
三、績效管理體系設(shè)計過程 ............................................................................208
四、績效管理現(xiàn)狀診斷 ..................................................................................210
五、績效管理可行性分析 ...............................................................................214
六、績效管理變革風險評估與策略 .................................................................217
（一）績效管理變革風險評估 ..................................................................217
（二）績效管理變革策略 .........................................................................217
第九章　績效管理有關(guān)工具模型
一、戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標分析 —將發(fā)展戰(zhàn)略目標分解落地 ...............................220
（一）如何將戰(zhàn)略目標分解落地 ...............................................................220
（二）戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標分析過程 . ...........................................................220
二、組織績效模型與關(guān)鍵業(yè)績指標 .................................................................222
（一）組織績效模型 ................................................................................222
（二）關(guān)鍵業(yè)績指標 ................................................................................224
三、能力素質(zhì)考核及其應(yīng)用 ............................................................................224
（一）能力素質(zhì)模型 ................................................................................224
（二）水木知行能力素質(zhì)模型 ..................................................................225
（三）能力素質(zhì)模型的應(yīng)用 ......................................................................226
四、滿意度模型及其應(yīng)用 ...............................................................................230
（一）滿意度的含義 ................................................................................230
（二）滿意度模型的建立 .........................................................................231
（三）水木知行員工滿意度模型 ...............................................................232
（四）客戶滿意度 ....................................................................................237
（五）部門滿意度 ....................................................................................239
五、如何將績效管理落到實處 —績效管理循環(huán) .............................................240
（一）團隊績效管理循環(huán) .........................................................................240
（二）個人績效管理循環(huán) .........................................................................244
六、平衡計分卡和 EVA考核 ...........................................................................249
（一）平衡計分卡 ....................................................................................249
（二） EVA考核 .......................................................................................252
（三）常用考核指標 ................................................................................253
第十章　如何設(shè)計績效考核體系
一、績效考核的組織管理 ...............................................................................256
二、績效考核體系構(gòu)成 ..................................................................................259
（一）績效考核體系的含義 ......................................................................259
（二） ZK公司績效考核體系構(gòu)成案例 ......................................................260
（三） ZK公司績效考核結(jié)果應(yīng)用案例 ......................................................262
三、對企業(yè)整體的考核 ..................................................................................263
（一）如何對企業(yè)整體進行考核 ...............................................................263
（二） ZK公司整體年度考核案例 .............................................................263
四、對部門團隊及負責人的考核 .....................................................................264
（一）如何對部門團隊及其負責人進行考核 ..............................................264
（二） ZK公司各部門及部門負責人考核案例 ............................................265
（三） ZK公司項目及項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理（技術(shù)負責人）考核案例 ......266
五、對普通員工的考核 ..................................................................................267
（一） ZK公司部門員工考核案例 .............................................................267
（二） ZK公司項目員工考核案例 .............................................................269
六、績效考核體系設(shè)計中的幾個關(guān)鍵問題 .......................................................270
（一）到底該由誰來負責考核 —360度考核與自上而下考核 . ...................270
（二）如何劃分績效考核等級 ..................................................................271
（三）慎用“末位淘汰”法 ......................................................................273
（四）如何避免績效考核誤差 ..................................................................274
第十一章　如何設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標
一、水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標體系 .....................................................................278
（一）水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標分類 . ...........................................................278
（二）關(guān)鍵業(yè)績指標案例 .........................................................................279
二、關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計過程 ............................................................................281
（一）關(guān)鍵業(yè)績指標建立步驟 ..................................................................281
（二）如何確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為 ........................................................281
（三）如何確定指標形式、設(shè)計評價標準、確定考核者 .............................282
（四）如何判斷關(guān)鍵業(yè)績指標的可操作性 .................................................286
三、如何設(shè)計定量指標 ..................................................................................287
（一）定量指標的含義 .............................................................................287
（二）定量指標有效的前提條件 ...............................................................288
（三）定量指標評價標準制定 —加減分法 ..............................................289
（四）定量指標評價標準制定 —公式法 .................................................291
（五）定量指標評價標準制定 —規(guī)定范圍法 ..........................................292
四、如何設(shè)計定性指標 ..................................................................................293
（一）定性指標的含義 .............................................................................293
（二）定性指標評價標準制定 —加減分法 ..............................................294
（三）定性指標評價標準制定 —綜合評分法 ..........................................298
五、如何設(shè)計過程指標 ..................................................................................299
（一）過程指標的含義 .............................................................................299
（二）過程指標評價標準制定 ..................................................................299
六、如何設(shè)計非權(quán)重指標 ...............................................................................303
（一）非權(quán)重指標的含義 .........................................................................303
（二）否決指標及評價標準制定 ...............................................................304
（三）獎勵指標及評價標準制定 ...............................................................305
（四）獎懲指標及評價標準制定 ...............................................................305
七、關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計的幾個關(guān)鍵問題 ..........................................................306
（一）選擇關(guān)鍵業(yè)績指標應(yīng)該堅持的原則 .................................................306
（二）確定關(guān)鍵業(yè)績指標權(quán)重的原則 ........................................................307
（三）如何確定定量指標的績效目標 ........................................................308
第十二章　績效考核案例資料
一、生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)車間及生產(chǎn)管理部門考核案例 .............................................312
（一）裝配車間年度業(yè)績合同及評價標準 .................................................312
（二）裝配車間月度績效考核指標文件 .....................................................314
（三） PMC部年度業(yè)績合同及評價標準 ....................................................317
（四） PMC部部門月度績效考核指標文件 ................................................319
（五） PMC部崗位月度績效考核指標文件 ................................................323
（六）技術(shù)部年度業(yè)績合同及評價標準 .....................................................333
（七）技術(shù)部部門月度績效考核指標文件 .................................................335
（八）技術(shù)部崗位月度績效考核指標文件 .................................................338
（九）品管部年度業(yè)績合同及評價標準 .....................................................348
（十）品管部部門月度績效考核指標文件 .................................................350
（十一）品管部崗位月度績效考核指標文件 ..............................................354
（十二）部門通用月度績效考核指標文件 .................................................362
二、高科技工廠公司市場銷售部門及員工考核資料 .........................................364
（一）銷售部部門年度業(yè)績合同及評價標準 ..............................................364
（二）銷售部部門季度績效考核表 . ...........................................................366
（三）銷售部部門季度績效考核指標文件 .................................................367
（四）銷售部崗位季度績效考核指標文件 .................................................371
（五）市場部部門年度業(yè)績合同及評價標準 ..............................................379
（六）市場部部門季度績效考核表 . ...........................................................381
（七）市場部部門季度績效考核指標文件 .................................................382
（八）市場部崗位季度績效考核指標文件 .................................................384
三、工程公司工程項目及經(jīng)營管理部門考核案例 .............................................387
（一）項目目標責任書 .............................................................................387
（二）項目階段關(guān)鍵業(yè)績考核表及評價標準 ..............................................390
（三）項目考核表及評價標準 ..................................................................392
（四）經(jīng)營管理部年度業(yè)績合同及評價標準 ..............................................394
（五）經(jīng)營管理部部門季度績效考核指標 .................................................396
（六）經(jīng)營管理部崗位季度績效考核指標 .................................................400
（七）勘查技術(shù)部年度業(yè)績合同及評價標準 ..............................................404
（八）勘查技術(shù)部部門季度績效考核指標 .................................................406
（九）勘查技術(shù)部崗位季度績效考核指標 .................................................414

推薦序
　　影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)，在這四個因素中，只有激勵效應(yīng)是最具有主動性、能動性的因素，績效管理就是通過適當?shù)募顧C制激發(fā)人的主動性、積極性，爭取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進而提升個人和組織績效。
　　“激勵人做事”是非常復雜的管理活動。首先，激勵人做事涉及管理者和被管理者的充分互動，需要管理者充分了解和把握被管理者的需求特性并采取適當?shù)募罘绞郊詈笳咄瓿赡繕?。在這個過程中，被管理者的性格特征是非常重要的影響因素。正是因為東西方文化與民族性格特征存在著巨大的差異，因此“激勵人做事”應(yīng)具有權(quán)變性和適應(yīng)性，在績效管理實踐中必須充分考慮經(jīng)濟社會歷史發(fā)展階段以及民族性格特征等因素，唯有這樣，才能真正激勵員工提高積極性，促進企業(yè)績效的提升。其次，在“激勵人做事”過程中，不能忽略必要的監(jiān)督和控制，反思這次經(jīng)濟危機，對有關(guān)金融產(chǎn)品及有關(guān)高管人員監(jiān)督管理不力是其根源之一。這次危機啟示我們：將一個企業(yè)的命運寄希望于人們的自律是不可行的，因此在激勵人做事的過程中，一定要做到激勵與約束控制的平衡。
　　水木知行管理咨詢有限公司成立四年來，專門從事績效管理咨詢和培訓，積累了很多比較適合現(xiàn)今中國發(fā)展階段以及東方人性格特征的績效管理模型、工具和方法。
　　本套叢書最主要的特點就是理論與實踐的結(jié)合。一方面，有關(guān)薪酬績效的模型、工具和方法都是西方經(jīng)典管理理論與東方人性格特征以及社會發(fā)展階段的結(jié)合；另一方面，本套叢書將系統(tǒng)地介紹有關(guān)工具、模型和方法，與大量的實際案例相結(jié)合，大大增加了實用性。
　　預祝水木知行獲得更大發(fā)展，衷心祝愿本套叢書能為企業(yè)中高層管理者、廣大人力資源工作者提供有效的、切合企業(yè)實際的績效管理解決方案。
　　　　　　　　　　　清華大學經(jīng)濟管理學院教授、博士生導師　金占明

前言
　　績效考核一直以來被認為是困擾企業(yè)發(fā)展的難題，科學合理的薪酬體系對企業(yè)長遠發(fā)展顯得尤為重要，而薪酬設(shè)計和績效考核猶如孿生兄弟，向來是相輔相成、互相制約、互相促進的關(guān)系，因此本書的出版定會對我國各級企業(yè)的薪酬設(shè)計與績效考核工作提供強有力的指導和支持，定會促進企業(yè)管理水平再上新臺階。
　　本書是“水木知行績效管理實務(wù)叢書”的第三本，叢書前兩本《薪酬管理方案設(shè)計與實施》《績效管理方案設(shè)計與實施》自出版以來，獲得了讀者的好評，有關(guān)薪酬管理、績效管理等詞條的解釋廣泛被百度百科、百度知道、MBA智庫百科等引用，水木知行3PM薪酬體系以及TP績效體系已經(jīng)被眾多企業(yè)廣泛應(yīng)用，現(xiàn)將有關(guān)薪酬設(shè)計、績效考核等方面的工具、方法、案例匯集成冊，以饗讀者。
　　本書特點之一是理論與實踐的結(jié)合。一方面，有關(guān)薪酬績效的模型、工具和方法都是西方經(jīng)典管理理論與東方人性格特征以及社會發(fā)展階段的結(jié)合；另一方面，本書除了系統(tǒng)地介紹有關(guān)工具、模型和方法之外，還引用了大量的實際案例，大大增加了實用性。
　　本書特點之二是言簡意賅、詳略得當，版面活潑生動，有利于閱讀體驗，避免枯燥乏味感；專家提示、管理小案例等欄目針對性強，富有啟示意義。本書共十二章，第一章到第六章是薪酬設(shè)計方面的內(nèi)容，第七章到第十二章是績效考核方面的內(nèi)容。
　　薪酬管理體系設(shè)計的三個核心問題是內(nèi)部一致性和薪酬結(jié)構(gòu)、外部競爭性和薪酬水平、員工成熟度和薪酬構(gòu)成，本書前六章對這些方面進行了詳盡闡述并提供了解決方案。
　　績效管理體系設(shè)計有兩個核心問題：一是績效考核要公平公正，績效管理能真正提高個人、部門和組織的績效；二是績效考核能得到切實推進，績效管理能使企業(yè)戰(zhàn)略目標落地。本書第七章到第十一章對這些方面進行了詳盡闡述并提供了解決方案，第十二章是各類型企業(yè)、各職能領(lǐng)域績效考核實際案例資料。
　　“水木知行績效管理實務(wù)叢書”是水木知行管理咨詢公司多年來績效管理實踐的經(jīng)驗總結(jié)、思想結(jié)晶，凝聚著水木知行的智慧，為解決企業(yè)績效管理難題提供了系統(tǒng)的解決方案。
　　筆者多年從事薪酬績效管理咨詢和薪酬績效管理培訓活動，擁有超過100 家各類企業(yè)薪酬績效管理成功案例經(jīng)驗。
　　再次提示：績效管理理念和工具要與東方人性格特征以及社會發(fā)展階段相結(jié)合；績效管理方式方法要與公司發(fā)展戰(zhàn)略以及公司決策領(lǐng)導管理風格相匹配。
　　感謝水木知行的新老客戶，感謝水木知行各位員工，感謝水木知行的合作伙伴，感謝各位讀者朋友，正是你們的支持與鼓勵，才有此書的出版發(fā)行，愿以此書與績效管理同仁共勉！; 上一篇：房地產(chǎn)上市公司高管薪酬分析報告（下）下一篇：沒有了

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薪酬設(shè)計與績效考核全案